Preguntas más frecuentes (FAQ)

Sobre Zamani

¿Qué hace especial a zamani?
En zamani, creamos accesorios inspirados en el patrimonio que combinan un diseño atemporal con una calidad excepcional. Cada pieza cuenta una historia, celebrando las ricas tradiciones culturales y ofreciendo al mismo tiempo una funcionalidad moderna. Al elegir zamani, no solo estás comprando un producto, sino que estás abrazando la tradición, el arte y la singularidad.

¿Algo de lo recaudado se destina a obras benéficas?
Creemos firmemente en la creación de empresas prósperas que generen empleo, contribuyan a la sociedad e inspiren un cambio positivo. Aunque apoyamos causas benéficas a nivel personal, no incorporamos donaciones a nuestros esfuerzos de marketing por motivos legales y porque valoramos la autenticidad. En su lugar, nos centramos en hacer crecer un negocio sostenible que tenga un impacto positivo a su manera.

¿De qué están hechas las correas de sus relojes?
Nuestras correas están fabricadas con silicona de alta calidad, que ofrece durabilidad, comodidad y estilo, y acero inoxidable para la hebilla.

Compatibilidad

¿Con qué relojes son compatibles las correas zamani?
Las correas de reloj zamani son compatibles con:

  • Todos los Apple Watches
  • Todos los grupos Whoop
  • Smartwatches de Samsung, Huawei y Garmin
  • Algunos modelos de Xiaomi que utilizan un conector universal de 22 mm
  • Varios otros relojes de Suunto, Polar y más

Le recomendamos que compruebe la talla de su reloj antes de realizar el pedido. He aquí cómo hacerlo:

  1. Compruebe el grabado de la parte posterior de su reloj.
  2. Utiliza el reloj o la aplicación de salud de tu teléfono.
  3. Mida la anchura de la lengüeta o su tamaño de correa actual.

Para más información, visite Guía del Reloj o ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o Instagram.

¿Es compatible con Fitbit?
Todavía no, ¡pero permanezca atento!

¿Es compatible con Xiaomi?
La mayoría de los relojes Xiaomi que utilizan el conector universal de 22 mm son compatibles. Compruebe su modelo específico para confirmar.

¿Es compatible con Google Pixel?
Todavía no, ¡pero permanezca atento!

¿Es compatible con Whoop?
Sí, es compatible con el whoop

¿Es compatible con Garmin?
Sí, las correas zamani son compatibles con todos los modelos de Garmin

Envío y entrega

¿En qué moneda se me cobrará?
Se admite la moneda local de cada país:

  • Si su moneda local no está disponible, las transacciones se realizarán por defecto en USD.
  • Para mayor claridad, los clientes australianos verán los precios en AUD y los canadienses en CAD.

¿Desde dónde realizan los envíos?
Nuestros productos se envían desde Dubai.

¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío varían en función de su ubicación. Generalmente:

  • Sólo realizamos envíos urgentes - dependiendo de la ubicación, la mayoría de las entregas tardan de 2 a 4 días
  • Para conocer los plazos de envío específicos, consulte nuestro Política de envíos.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según la ubicación.

¿Tendré que pagar derechos de aduana o de importación?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación en función de la normativa de su país. Estas tasas son responsabilidad del comprador y no están incluidas en los precios de nuestros productos ni en los gastos de envío.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Para más información sobre cómo iniciar una devolución, consulte nuestro Política de reembolso.

¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?
Si su artículo llega dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos de los daños, y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi producto por otra talla o color?
Por el momento no ofrecemos cambios debido a los elevados gastos de envío. ¡Estamos trabajando en soluciones para esto! Por ahora, por favor vuelva a comprobar las tallas 🙂 .

Pagos y descuentos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, entre ellos:

  • Apple Pay y Google Pay están disponibles en la caja
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • El pago contra reembolso sólo está disponible en los EAU

¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales?
Sí, de vez en cuando realizamos promociones especiales y ofrecemos códigos de descuento exclusivos. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en las redes sociales para estar al día.

¿Ofrecen tarjetas regalo?
Estamos trabajando en ello.

Cuidado y mantenimiento

¿Cómo limpio las correas de mi reloj zamani?
Recomendamos limpiar las correas con un paño suave y húmedo. Evite productos químicos agresivos o materiales abrasivos para mantener su calidad y aspecto.

¿Las correas de reloj zamani son resistentes al agua?
Sí. Nuestras pulseras de silicona son resistentes al agua, por lo que son perfectas para llevarlas a diario, entrenar y vivir aventuras al aire libre.

Asistencia para pedidos

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un WhatsApp de confirmación con un número de seguimiento de nuestros principales socios de envío swftbox. Utiliza este número para rastrear tu paquete en el enlace de nuestro transportista.

¿Puedo modificar o anular mi pedido después de haberlo hecho?
Los pedidos pueden modificarse o anularse en los 60 minutos siguientes a su realización. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita hacer cambios.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Si su pedido no ha llegado en el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el problema y ayudarle.

Wholesale Program

Do you offer a wholesale program?
Yes! We partner with boutiques, concept stores, and retailers worldwide who want to bring heritage-inspired accessories to their customers. Whether you’re interested in bulk purchasing or consignment, we’d love to hear from you.

How do I apply for a wholesale account?
Simply email us at [email protected] with the following details:

  • Your country

  • Store name and website/social media

  • Estimated monthly quantity

  • Whether you’re interested in consignment or buying in bulk

We’ll get back to you within 2 business days with our catalog and next steps.

Are there minimum order quantities (MOQs)?
Yes, MOQs vary depending on the region and product line. However, we keep them accessible — especially for new markets. We’ll share all the details once you reach out.

Otras preguntas

¿Perderá la banda su color o se estirará con el tiempo?

Utilizamos los métodos de impresión de mayor calidad y están hechos para durar. Sin embargo, como cualquier impresión y dependiendo del modelo (por ejemplo, si es predominantemente blanco) es probable que se desvanezca o decolore con el tiempo.

¿Ofrecen diseños personalizados o grabado?
Actualmente no ofrecemos diseños personalizados ni grabados. Sin embargo, ¡nos encantan los comentarios! Si tiene alguna sugerencia de diseño, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, ofrecemos descuentos por volumen para pedidos de empresas y eventos especiales. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Y si necesito ayuda para elegir la banda adecuada?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o Instagram y te guiaremos a lo largo del proceso.

¿Dónde se diseñan y fabrican las bandas?
Todos los diseños son realizados por nuestro equipo en Dubai y revisados por nuestros increíbles clientes de todo el mundo. ¡Los artículos se fabrican en China!

Detalles del país

¿A qué países realizan envíos?

  • Grecia
  • Estados Unidos de América
  • Reino Unido
  • Francia
  • Alemania
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Arabia Saudí
  • Kuwait
  • Qatar
  • Omán
  • Jordan
  • Canadá
  • España
  • Portugal
  • Bahréin
  • Líbano
  • Turquía
  • Australia
  • India
  • Finlandia
  • Maldivas
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Austria
  • Egipto
  • Brunei Darussalam
  • Rumanía
  • México
  • Singapur
  • Malasia
  • Indonesia
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Marruecos
  • Kenia
  • Tunisa
  • Irlanda

¿A qué países no hacemos envíos?

  • Afganistán
  • Albania
  • Argelia
  • Andorra
  • Angola
  • Antigua y Barbuda
  • Argentina
  • Armenia
  • Azerbaiyán
  • Bahamas
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Bielorrusia
  • Belice
  • Benín
  • Bután
  • Bolivia
  • Bosnia y Herzegovina
  • Botsuana
  • Brasil
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Camboya
  • Camerún
  • República Centroafricana
  • Chad
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Comoras
  • República Democrática del Congo
  • República del Congo
  • Costa Rica
  • Croacia
  • Cuba
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Yibuti
  • Dominica
  • República Dominicana
  • Timor Oriental (Timor Oriental)
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guinea Ecuatorial
  • Eritrea
  • Eswatini
  • Etiopía
  • Fiyi
  • Gabón
  • Gambia
  • Georgia
  • Granada
  • Guatemala
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Haití
  • Honduras
  • Islandia
  • Irán
  • Iraq
  • Costa de Marfil (Côte d'Ivoire)
  • Jamaica
  • Kazajstán
  • Kiribati
  • Corea del Norte
  • Corea del Sur
  • Kosovo
  • Kirguistán
  • Laos
  • Letonia
  • Lesotho
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  • Islas Marshall
  • Mauritania
  • Mauricio
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  • Sierra Leona
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  • Eslovenia
  • Islas Salomón
  • Somalia
  • Sudáfrica
  • Sudán del Sur
  • Sri Lanka
  • Sudán
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  • Trinidad y Tobago
  • Turkmenistán
  • Tuvalu
  • Uganda
  • Ucrania
  • Uruguay
  • Uzbekistán
  • Vanuatu
  • Ciudad del Vaticano (Santa Sede)
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabue

Si el país no está en la lista, significa que aún no puede hacer un pedido. Envíeles un correo electrónico a [email protected] y lo activaremos en 24 horas